Invitation til de danske brugerdage 21-22. oktober 2009 på Hotel Propellen, Billund Integration telefoni/data Unified Communication  Klik og tilmeld dig og måske din kollega her  Dette tilbud skal du være medlem for at kunne benytte!!       Stærkere via integration/ Nortel Enterprise Solutions bliver styrket via ny ejer. På tidspunktet for de danske brugerdage, vil navnet på Enterprise Solutions (ES) nye ejer være kendt, og planer for følgende integration mellem de to virksomheder være tættere på målet. I linje med tidsånden, oplever vi en stigende integration mellem telefoni og øvrige it-løsninger. En udvikling der betyder at telefoni fremover bliver endnu mere vital og værdiskabende for virksomhederne. Nortel har besluttet at virksomheden deles op i separate forretningsenheder, som individuelt bliver frasolgt til nye investorer. ES er langt fremme i dette forløb, og eventuel tvivl, om fremtidig fortsættelse, kan dermed begraves. En yderligere række meget vigtige beslutninger, vil være afgjort på tidspunktet for de danske brugerdage, og ES vil naturligvis dele aktuel viden og tilgængelige planer med os. Uanset udfaldet af den nærmeste tids beslutninger, vil ES være startet på en rejse, hvor konsolidering og integration er nøgleord, der skal sikre en ny og stærkere spiller på markedet for kommunikationsløsninger. Dette helt i tråd med den generelle udvikling for markedet. Også integration af it-løsninger Telefoni er godt på vej til at blive integreret med øvrige kommunikationsformer som e-mail, chat, video og online konferencer. I daglig tale benævnt Unified Communications (UC). UC har været på agendaen på tidligere danske brugerdage, men er stadig et varmt emne, der fortjener fuld opmærksomhed. Ikke mindst nu, hvor det er muligt at høste erfaring fra konkrete implementeringer. Med UC er vejen banet for integration af telefoni til øvrige applikationer på pc’ens skrivebord, med de utallige fordele der følger med for den enkelte bruger og dennes samarbejde med kolleger og andre kontakter. Yderligere fordele opnås når telefoni og UC integreres med virksomhedens øvrige forretningskritiske applikationer. Der gives helt nye muligheder for at optimere forretningsprocessor og kundekontakt. Nortel har lanceret en ny generation af kontakt-center porteføljen, der netop er udviklet med denne integration mellem telefoni og forretningsapplikationer som målsætning. Så ud over en række nye stærke funktioner, findes nu adgang til web-baserede tjenester, der simplificerer integrationen til andre systemer. Ved at være baseret på de gængse internet drevne standarder, sikres åbenhed og lethed i integrationen. Denne integration og de mange muligheder det giver, vil blive konkretiseret via eksempler på de danske brugerdage. Med dette tema, er det nu endnu mere relevant, også at invitere ansvarlige for andre IT systemer med på de danske brugerdage. Telefoni er ikke længere en isoleret tjeneste. Program for dagene Dag 1 den 21. oktober 2009 kl. 09.00-10.00 Check-in og kaffe kl. 10.00-11.00 Velkomst ved Brugergruppen og præsentation af leverandører kl. 11.00-12.00 Nyheder fra Nortel. kl. 12.00-13.00 Frokost kl. 13.00-14.00 Workshops/udstilling kl. 14.00-15.00 Workshops/udstilling kl. 15.00-16.30 Kaffepause og udstilling kl. 16.30-17.15 Workshops/udstilling kl. 18.30-??.?? Gourmetmiddag med vin menu og efterfølgende hyggeligt samvær i form af dans til levende musik. Dag 2 den 22. oktober 2009 kl. 07.00-09.30 Morgenmadsbuffet kl. 09.30-10.30 Workshops/udstilling kl. 10.30-12.00 Workshops/udstilling kl. 12.00-13.00 Frokost kl. 13.00-14.00 Workshops kl. 14.00.14.30 Afslutning ved Brugergruppen Programmet er foreløbigt og der kan ske ændringer. Praktiske oplysninger Tid : Dagene 21-22. oktober 2009 Sted : Hotel Propellen Nordmarksvej 3 7190 Billund Tilmelding : www.avayauser.dk Pris : Pakkepris Kr. 2009,- Konferenceprisen dækker workshop, overnatning samt forplejning inkl. gallamiddag. Bekræftelse : Udsendes via mail umiddelbart efter tilmelding Faktura : Udsendes umiddelbart efter tilmelding Arrangør : Nortel Brugergruppe samt Nortel Er der yderligere spørgsmål til arrangementet, kontakt Benita Jensen på 40506989 eller via mail på bj@ski.dk De bedste hilsner Bestyrelsen for Nortel brugergruppen         Opdateret 8. oktober  Det officielle program for begge dage vil blive præsenteret af mange forskellige leverandører og workshopholdere. Her kan bl.a. nævnes: Nortel, SamWin, GN Netcom, Eltel, Globe Systems, Ergotel, Atea, Netdesign, TRIO og Netwise Workshop beskrivelser: SamWin samwin contact center suite features a state-of-the-art PC-based operator console solution. The entire solution uses SIP for the queuing and transfer operations. Though it can boast a comprehensive set of features, the slogan “easy is as samwin does“ still holds true. In fact, samwin is so user-friendly that most common operator tasks do not even require a single mouse click. Ranged from single site - single console installations up to large-scale enterprise networks it also supports multi-PBX configurations. Nortel Unified Communication Management Framework (UCM) - TM's afløser En introduktion til Nortels Unified Communication Management Framework (UCM) der på sigt vil overtage TM's rolle i forhold til administration af CS1000. UCM indeholder flere nye spændende elementer der gør management og fejlfinding mere enkelt. Hør også om hvad der menes med "Flow Through Provisioning" Nortel Kampagner Hør om Nortels aktuelle kampagner kampagner. I år er der udover de traditionelle opgraderings kampagner også nyt til både nye Contact centre samt opgradering af de eksisterende. Nortel Healthcare løsninger Nortel tilbyder en række "add on" løsninger som blandt andet "Asset tracking", "Mobile device checkout" og "Hotdesking" som er målrettet til "healthcare" markedet. Men vi mener at mange af disse også har relevans for andre brancher hvorfor Workshoppens overskrift ikke skal tages helt bogstaveligt. Netdesign CC7 Lite - Symposium Express afløseren. For store virksomheder og CC7 Lite - Symposium Express afløseren. For små og mellemstore virksomheder CC7 Lite er Nortels nye Express model. En neddroslet version af CC7 der i alle henseende vil opfylde de krav der stilles til et moderne Contact center. Denne workshop er tiltænkt såvel dem der i dag bruger Symposium express som dem der er interesseret i hvordan man kan øge kunde tilfredsheden ved at optimere kald håndteringen. Hvordan sikre virksomheden sin service og drift i kommunikationsløsninger Eltel Få overblikket over din IP - intranet struktur, henvender sig særligt til telefoniansvarlige. GN Netcom Headset i en ny verden JN Data De fortæller om deres vej ind i UC og tager ansvaret for etableringen af en erfagruppe. Del 1. Hvordan bruger vi vores OCS installation? Det hele startede med overgangen fra traditionel analog til IP baseret telefoni i 2006. Forretningen fik øje på de nye muligheder. Hvordan bruges det af JN Data og Jyske Bank i dag? Overvej hvad brugerne kan kapere, og sørg for uddannelse af medarbejderne.   Del 2. Hvordan er teknikken så skruet sammen? Hvilke stumper benytter vi og hvorfor? Hvad har været de største udfordringer? Hvad man kan med lidt snilde få? Hvor er vi på vej hen? Dong vil deltage med en spændende brugercase.

Dette tilbud er kun for medlemmer af brugergruppen!